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调整背后，隐藏着小米的「变」与「势」。
文 | 肖漫
硅谷顶级投资人 Ben Horowitz 在《创业维艰》里提到：“在科技型竞争当中，明天和今天看起来完全不同。”在科技行业，变化之快不用赘述。“快”意味着“变”，如果不能随势而变，且不说被对手超越，甚至不如于昨日的自己。在国内科技公司中，求变的企业大有所在；但其中像小米这样快速调整变化的公司并不多——自 2018 年 7 月 9 日上市以来，小米在企业变动方面总计调整达 12 次（包括组织架构调整以及高管人员变动）。纵观小米的整体架构变化，可以以上市为节点分为两个阶段。其中，上市前的组织架构，总体上呈现的是扁平化管理；这种管理模式对创业初期的小米来说，能够实现快速决策、快速增长、以快应变。但对已拥有近 2 万名员工、并且成功上市的小米来说，扁平化管理方式已不能满足小米的发展需求。
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小米求变的第一步，是组织管理上的升级，也就是实现从“游击队向正规军”的转变。对此，雷军曾在一次采访中表示，小米的调整是先增强大脑能力，加强总部职能，再保持肌肉力量，从具体业务出发——这一点，在 2018 年 9 月 13 日的调整（本文称之为“9.13 调整”）中得到了恰如其分的体现。在“9.13 调整”中，小米从集团头部力量入手，率先成立了集团组织部和集团参谋部。其中，集团组织部负责中高层干部的聘用、升迁、培训和考核激励，设计和审批各个部门的组织架构；集团参谋部负责制定集团的发展战略，并督导小米各个业务部门的战略执行。除了总部职能的强化，小米也对各个业务进行了初步梳理，设立了十个新的业务部，包含四个互联网业务部、四个硬件产品部、一个技术平台部和一个消费升级的电商部。尽管“9.13 调整”覆盖了小米的总部职能和具体业务，但这仅仅只是小米调整之路的开始。
三个月后，也就是同年 12 月 13 日，为了加强在中国市场投入，小米将原销售与服务部改组为中国区，王川担任总裁。而后，在今年 5 月 17 日的调整中，雷军亲自兼任了中国区总裁。这一兼任延续了近六个月，直到 11 月 29 日的人事变动，中国区总裁之位才由卢伟冰接任。可见，围绕着中国区业务的发展，小米进行了多次调整。其中在 2019 年下半年，中国区的业务是由雷军亲自管理统筹。另外，在雷军兼任中国区总裁期间，小米还成立中国区线下委员会，聚焦中国市场的线下渠道销售。实际上，在 2019 年，小米在一系列的架构调整中成立了多个委员会，主要包括技术委员会、 AIoT 战略委员会、采购委员会以及设计委员会，其中各个委员会之下又设立了各个对应的业务部门。比如说在中国区线下委员会中，下设部门细分有 8 个。不过，小米架构调整的层级化不仅仅如此。对于具体部门，基于业务的发展，小米也做了相应的细分。比如说在 2019 年 2 月份的调整中，小米手机部也细化成立了参谋、触控、硬件研发部。在公司整体层面的架构调整之外，小米组织求变的另一个重点是人才部署。功以才成，业由才广。小米想打持久战，除了有老将，还得有新兵。对于这点，雷军早已深知：必须把一线业务阵地交给年轻人，让年轻人才像创业初期一样涌现出来建功立业，必须不断有新鲜血液融入，这样才能有人才梯队交接的长效机制。
在 2019 年 11 月 29 日的重大人事变革中，小米进行了多方面的人事变动：林斌担任集团副董事长，并继续兼任手机部总裁，长期掌管海外业务的王翔担任小米集团总裁；同时，卢伟冰被任命为小米集团副总裁、中国区总裁兼红米品牌总经理，小米 CFO 周受资被任命为国际部总裁等——雷军在内部信中表示，卢伟冰和周受资的任命，是为了推动干部轮岗和培训机制的成熟。事实上，在近两年的架构调整中，小米的新军一直在不断涌现。据相关统计，在小米的一线业务中，大部分前线人员大多数为 80 后，平均年龄在 35 岁左右。这也印证了雷军在去年 9.13 大调整内部信的一句话：没有老兵，没有传承。没有新军，没有未来。
2018 年 7 月，小米申请 IPO 的时候，雷军曾放话称“要让在上市首日买入小米股票的投资人赚一倍”——然而直到今天，这个小目标依然还未实现。截至雷锋网发稿，小米的股价仍然维持在 10 港元左右。对于小米股价的不及预期的表现，雷军曾经在小米内部大会中进行过分析，他认为，小米股价的压力来自于外部环境疲软、行业周期波动和自身不够强大。事实上，从小米今年的财报数据不难看出，小米在 2019 的营收增长放缓不少，营收同比增长率从第一季度 16.2% 放缓至第三季度 5.5%。在雷锋网看来，小米营收增长大幅放缓的主要原因之一，是国内手机业务的疲软。整个 2019 年，小米手机在国内市场的份额备受挤压。据知名调研机构 Canalys 发布的前三个季度中国手机市场的出货量报告，小米在 2019 前三个季度的出货量同比下降了 13%、20%、30%。
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当然，对于小米手机业务在国内的疲软态势，小米并无坐以待毙。在 2019 年 5 月 17 日的调整中，雷军就亲自兼任了中国区总裁，一方面是对小米手机产品线进行了梳理，另一方面则是花大力气整顿国内手机业务的发展。在雷军对手机业务的排兵布阵中，技术、线下销售、设计被提上了新的梯度。在今年 2 月 18 日首次组织调整中，手机部新增了参谋部、显示触控部、研发部三个部门，而后两者主要聚焦于手机科研。2019 年 6 月，小米成立了中国区线下委员会，统筹小米之家、零售市场部等八个部门。在 2019 年 7 月 1 日的调整中，小米成立了设计委员会，旨在提升产品的设计能力。不过，小米国内手机业务在 2019 年的表现，除了外部的非定性因素，也有着小米为了迎接 5G 到来有意为之的因素。据悉，在雷军接手中国区期间，他对中国区提出的目标是，3 年时间梳理强化渠道，做到“稳三望一”；然而，此前在 2017 年，小米的目标却是“10 个季度重返中国第一”——前后对比之下，显然，小米已经自行放缓了增速。在 9 月份的内部大会中，雷军再次提出，一定要放弃任何速胜论的幻想，集中精力先解决公司内部的管理问题，这是小米长久发展最大的瓶颈。同时，他也提出，小米当前最大的战略就是，补管理课强化组织、死磕手机保障全球第一阵营位置、抓住 5G 机遇保持 AIoT 领先。不仅如此，小米的“慢”在财报上也有所体现。小米 CFO 周受资在第三季度财报的电话会议中表示：我们现在处于 4G 向 5G 切换期，手机市场大环境承压，我们选择了稳健增长，提高我们的盈利能力和现金储备，把不良的库存都消化掉了，所以我们处在一个非常健康的时期，对于 5G 时代，我们很有信心。
包括小米在内，所有的中国智能手机厂商都在为 5G 到来做准备。尽管 5G 的到来会给智能手机业务带来新的契机，但 5G 的价值不仅仅在于单品，而是在于场景。而 5G 将带来的应用场景，正与小米的“手机+ AIoT”双引擎战略不谋而合。
对于 5G 将给 AIoT 带来的影响，小米 AIoT 战略委员会主席、小米 IoT 平台部总经理范典认为，在当下的互联场景当中，网络连接依然还是一些应用场景下的瓶颈和制约因素。不过，随着 5G 技术的推进，这一制约因素或将得到改善。如果说 AI 给整个 IoT 带来了更好交互方式，而 5G 则会在很大程度上拓宽设备联网的基础的边界。“手机+ AIoT”双引擎战略是小米在 2019 年 1 月 12 日公布的。AIoT 指的是 AI+IoT，5G 时代备受关注的两大应用场景。而小米在 AIoT 上的野心，从这一战略的宣布之时就可窥见一二。雷军称：从 2019 年起，对于小米而言，AIoT 就是“All in IoT”！从现在开始 5 年内，我们将在 AIoT 领域持续投入超过 100 亿元！
雷军对 AIoT 发展之看重在战略调整中也颇有体现。2019 年 2 月，小米从手机部出发，而后在 2 月 26 日的调整成立了人工智能部、大数据部、云平台部，且各部门均向 CEO 汇报。次月，也就是 2019 年 3 月，小米成立了 AIoT 战略委员会。简单来看，小米在年初的一系列调整中，从手机部开始，逐渐整合 ABC（AI、Big data、Cloud），最后以战略委员会的方式统筹 IoT 各部，既笼络了 “AI+IoT”，也推进了“手机+ AIoT”。而在 AIoT 应用版图中，此前小米的聚焦点多在于电视、生活消费品领域，而在今年的业务调整中，大家电这块拼图被予以新的重视，这也是雷军亲自认证的事实——大家电业务是小米 AIoT 战略重要组成部分和未来 10 年持续发展蓝图的核心拼图之一。
2019 年 5 月 17 日，小米成立大家电事业部，由王川担任总裁，直接向 CEO 汇报。值得注意的是，王川此前是电视业务负责人。在王川负责电视业务期间，电视的出货量达到全国第一。而此次被任命为大家电事业部总裁，颇有让其二次创业的意味。在海外市场，除了发力智能手机业务，小米在 AIoT 上也有新的动作。在第三季度财报中，周受资表示，不光在中国，小米还在全世界范围内，制定了其他大家电的相关战术。事实上，小米一直在部署 AIoT 的海外业务，包括印度、印度尼西亚、俄罗斯等。据小米国际副总裁 Manu Kumar Jain 此前透露，小米电视已连续五个季度位居印度电视市场第一名。在 2019 年 12 月 9 日，小米将 AIoT 业务的触角伸向了日本。在发布会上，小米共发布了六款产品，包括了小米 MIX Alpha、小米 Note10、小米充电宝 3、小米手环 4、小米智能电饭煲和小米旅行箱等，涵盖了手机以及 AIoT 范畴，而 AIoT 产品占了绝大部分。发布会当日，雷军也发了微博。而文字的第一句话，是“小米把电饭煲卖回日本了！”
从七个创始人到两万员工，从单一手机硬件到手机、IoT、互联网多项业务，毋庸置疑，多样性是大多数组织追求的特征，小米亦是如此。而如何在业务和组织层面从单一走向多样之后，持续建立一致性，无论在业务上，还是在执行运营层面，都是企业需要去思考，去部署，去调整的。对于当下的的小米，正处于进行时。在实现 IPO 前，雷军曾发文《小米是谁，小米为什么而奋斗》，文中围绕着标题中提出的这两个问题进行了说明。如今来看，小米的多次架构调整，更像是在回答着第三个问题：小米如何奋斗。按照雷军的愿景，小米的终点是“让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”，那么，架构调整便是小米给自己指出的方向，小米是否能到达终点，时间还没有给出答案。